CONDITIONS ET CHARGES DU CAMPING

Télécharger le contrat de location (commun aux 2 types de location : emplacements et hébergements)

Conditions générales de Ventes 2023
Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par nos campings, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées sur le site internet "Camping Oasis Palavasienne" mais aussi à n’importe quel autre support de communication. Le contenu du site internet se doit d’informer les clients. En fonction du taux de remplissage et/ou selon certaines dates uniquement dans la saison, certaines des prestations proposées peuvent être sujettes à modification.Les tarifs indiqués sont donnés à titre indicatif, valables uniquement sur la saison en cours et peuvent subir des modifications. La prestation aura lieu au tarif en vigueur à la date de la commande. Les tarifs sont indiqués TTC. Tout changement du taux de TVA entraînera une modification du tarif. Conformément au Code du Tourisme, Camping Oasis Palavasienne se réserve le droit d’apporter des aménagements aux informations présentes sur le site internet ou tout autre support de communication. En cas de modifications importantes, celles-ci seront communiquées sur le site internet du camping par le biais d’Erratum. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

Conditions générales de Ventes 2023.

Communes aux 2 types de location : emplacements et hébergements
Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou louée ( toutes les cartes d’identités seront demander à l’arrivée). Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou leurs tuteurs légaux. Toute personne supplémentaire y compris les bébés selon la location réservée sera refusée, ainsi que toute personne dont l’identité n’a pas été signalée lors de la réservation.Le contractant sera obligatoirement présent pendant toute la durée du séjour.
À réception de votre réservation, et acompte nous vous adresserons en fonction des places disponibles, une confirmation de réservation.
Tout contrat de location non accompagné du versement représentant l’acompte
et les frais de dossier sera caduc. La présente réservation ne deviendra effective qu’après réception d’un acompte correspondant à 30 % du montant du séjour + les frais de dossier réglés par chèque bancaire/postal, CB ou mandat établi à l’ordre du camping OASIS PALAVASIENNE .
Seules les réservations de 7 jours minimum sont acceptées par l’exploitant en
juillet et août.

Emplacement :

Les emplacements ont une superficie entre 60 à plus de 100m² validés selon les nouvelles normes de 2011.Le forfait de base comprend l’emplacement pour tente ou la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes. Est compris dans ce forfait, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil. Les frais annexes ( personne supplémentaire, animaux domestiques, véhicule supplémentaire, etc) ne sont pas inclus dans le forfait de base et s’ajouteront et se réajusteront à ce dernier.
Les emplacements de camping peuvent accueillir jusqu’à 6 personnes maximum ( bébé inclus)
Les arrivées se font de 14 h à 19 h en juillet-août. Hors saison : de 14 h à 18 h.
Départ avant 12 h, toute parcelle non libérée à 12h entraînera une facturation automatique d’une nuit supplémentaire.
Le solde du séjour est payable 30 jours avant la date d’arrivée.
Aucun remboursement ne sera accordé pour toute arrivée retardée ou tout départ anticipé.

Locations :

Arrivée à partir de 17 h en juillet-août. Hors saison : de 14 h à 18 h. présentez-vous à l’accueil avec la confirmation de réservation.
Le Camping Oasis Palavasienne se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
Les départs se font entre 8h30 et 10 h, passé ce délai une pénalité de 40 € / h de retard sera appliquée si le locataire reste dans les lieux au-delà de l’heure prévue. Dans tous les cas, l’heure de l’état des lieux de sortie devra être programmée à l’avance selon les disponibilités du personnel.

Frais de réservation :

Les frais de dossier s’élévent à 15€ hors saison et 30€ en juillet/août pour un logement de même pour un emplacement camping.

Tarifs, Taxes de séjours & Eco participation

Les prix indiqués sont valables à l’instant T lors de la réservation pour la saison 2022.les prix s’entendent en euros, TVA incluse et correspondent à l’hébergement choisi, le nombre de personnes et la durée. Les taxes locales et suppléments éventuels ne sont pas inclus.
Les montants de la taxe de séjour et de l’éco participation est indiqués lors de la réservation.

Conditions de paiement :

Le solde du séjour est payable 30 jours avant la date d’arrivée.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
Aucun remboursement ne sera accordé pour toute arrivée retardée ou tout départ anticipé.
Aucune réservation ne peut être cédée à un tiers. Les règlements peuvent être effectués en espèces, chèques vacances, chèques bancaire, mandat postal, carte bancaire.

Absence de droit de rétractation

Le Camping Oasis Palavasienne informe ses clients qu’il n’y a aucun délai de rétractation de 14 jours conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation.

Accès au camping :

Pour entrer au camping vous devez franchir des barrières automatiques fonctionnant au moyen d’un lecteur de plaque d’immatriculation. Ce lecteur fonctionnera après l’enregistrement de votre plaque de voiture à la réception et sera programmé pour la durée de votre séjour. En cas de prolongation de votre séjour, il est impératif d’en avertir la réception pour reprogrammer votre accès à la barrière. L’emplacement "parking" de la location est conçu pour un seul véhicule. Tout autre véhicule devra stationner en dehors du camping.

Cautions :

Un dépôt de garantie de 150 € ou 75 € (matériel + ménage) sera versé par le client via le mail avant le séjour de caution swikly ou en dernier recourt le jour de son arrivée payable en empreinte bancaire.
Celui-ci ne sera restitué qu’après un état de lieux. Le numéro de carte bancaire est supprimé systématiquement après vérification de l’état de propreté de l’hébergement si aucune dégradation n’a été constatée dans la location.
A défaut de conformité, il sera fait une déduction des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré.La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
Une somme de 75 € sera retenue sur le montant du dépôt de garantie dans le cas où l’hébergement loué n’aurait pas été nettoyé le jour du départ, au vu du Règlement Intérieur qui impose au client de nettoyer cet hébergement.
Le nettoyage du mobil-home est à la charge du locataire. Il doit être restitué en parfait état de propreté.
Tout objet endommagé ou cassé devra être remboursé par le client.
Attention, aucune caution ne sera rendue le jour du départ.

Annulations :

Le client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement...) , celle-ci devra se faire par écrit et reste en fonction de disponibilité et d’acceptation par le camping oasis et pourra entraîner des frais.En revanche, tout changement, d’une gamme supérieur à une gamme inférieure,ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toute demande du client de modification ou d’annulation du séjour doit être envoyée à "Camping Oasis Palavasienne" par lettre recommandée avec accusé de réception ainsi qu’à la société d’assurance annulation Valeur Assurances. Les délais ci-dessous mentionnés s’entendent à partir de la date de réception de ce courrier, le cachet de la poste faisant foi. Pour toute annulation sans assurance, aucun remboursement sera possible.
Attention : tout séjour commencé est dû.
À défaut de courrier ou du campeur précisant qu’il a dû différer la date de son arrivée, l’emplacement ou l’hébergement devient disponible 12 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le présent contrat.
Séjour retardé ou écourté :
Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.

Animaux :

Au Camping Oasis Palavasienne : les animaux sont acceptés, 1 par emplacement SAUF dans les mobil-homes zen, 1 chambre et cabanes insolites, moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Les chiens susceptibles d’être dangereux (catégorie 1 et 2 arrêté du 27/04/99) sont refusés. Ils doivent être non agressifs et tenus en laisse en permanence, et sont interdits aux abords de la piscine, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination doit être à jour et présenter lors de votre arrivée (arrêté du 22/01/85). Un seul animal par locatif et par emplacement. En aucun cas, ils ne doivent être laissés seuls dans les voitures, mobil-homes, caravanes ou tente sur l’emplacement ou être attachés à un arbre.

Hygiène dégradations :

Des containers sont mis à votre disposition sur le camping. Nous vous demandons de respecter l’environnement, arbres, plantations etc. en en jetant aucune eau polluée à leur pied, ne pas créer d’étendoir à linge d’arbre en arbre. Remettez dans son état initial l’emplacement qui vous a été confié durant votre séjour, en enlevant papiers, poubelles et mégots de cigarettes etc…Une sommes de 30 € sera facturée au départ si l’emplacement n’est pas laissé propre.

Règlement intérieur :

Le client s’engage à respecter et à faire respecter par les personnes occupant
l’emplacement le Règlement Intérieur du camping ainsi que celui des piscines. Il déclare également avoir pris connaissance des tarifs applicables pour l’année joints au contrat. Dans le cas où un résident perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du règlement intérieur des établissements, le gestionnaire ou son représentant pourra oralement ou par écrit s’il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles. En cas d’infraction grave ou répétée au règlement intérieur et après mise en demeure, par le gestionnaire, de s’y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat. A défaut, la direction doit prendre toutes dispositions nécessaires pour lui interdire
l’accès audit camping, dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué.
Si le camping s’aperçoit d’un dépassement du nombre de personnes dans l’hébergement, il est de son droit de prendre l’intégralité de la caution pour non respect des conditions de ventes du locatif.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou aux familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué. Sauf accord exceptionnel. Règlement intérieur en intégralité disponible à l’accueil.

Les Visiteurs :

Ils doivent se présenter à la réception et leurs véhicules devront stationner sur le parking extérieur. Les visiteurs doivent payés un droit de visites (voir tarifs) et sont admis en fonction du nombre de personnes dans le camping. Ils sont sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent et s’engagent à respecter le règlement intérieur du camping.

Barbecues :

Seuls les barbecues et planchas à gaz ou électriques sont acceptés. Les barbecues au charbon ou à bois sont interdits.

Circulation- Bruit :

La vitesse est limitée à 10 km/h dans le camping et le stationnement est interdit sur les routes et voies d’accès. Les véhicules doivent être impérativement garés sur la parcelle ou parking attribué à votre arrivée. Ne garez jamais votre véhicule sur l’emplacement voisin même s’il paraît inoccupé. Des campeurs peuvent arriver à tout moment. Les barrières sont fermées entre 00h et 7h du matin, toute circulation est interdite durant cette période. L’usage des appareils sonores ne doit pas être perçu au-delà du périmètre de chaque emplacement. De 23h à 8h du matin, il est obligatoire que chacun respecte le droit au repos de ses voisins.

Sécurité :

La direction décline toute responsabilité en cas de pertes, vols, dégradation due aux intempéries, accidents et incidents entre locataires et/ou personnes accompagnantes pendant le séjour. Le client devra contracter toutes assurances pour garantir les risques de vol et responsabilité civile, recours des tiers.

Comportement :

Tout comportement malveillant, insultant, agressif, ainsi que tout acte de discrimination ou de harcèlement, envers d’autres clients ou envers les employés du camping est strictement interdit.
Établissements sous vidéo surveillance pour votre sécurité et la nôtre.

Droit à l’image :
Sachant la notoriété de notre "Camping " vous pourrez être amené à figurer dans des plans photos ou vidéo et de ce fait, vous autorisez expressément et sans contrepartie, "Camping Oasis Palavasienne" à utiliser des photographies et/ou films qui pourraient être pris au cours de votre séjour pour les besoins de communication du groupe camping . De même , vous autorisez leur diffusion, leur publication et leur commercialisation sur tout type de supports susceptibles d’être utilisés.
Tout vacancier refusant d’être photographié ou filmé pendant son séjour devra en faire part à "Camping Oasis Palavasienne" préalablement et par écrit..

Bracelets :

Le port du bracelet club (remis à votre arrivée) est obligatoire de façon permanente jusqu’à la fin du séjour. Il donne accès aux animations, piscines et contribue à renforcer la sécurité dans les établissements, pour chaque personne inscrite à la réception.

Règlement piscines :

LES PISCINES SONT STRICTEMENT RESERVEES AUX CAMPEURS.
Les espaces aquatiques sont ouverts dès l’ouverture à la fermeture du camping de 10h à 19h00.Le règlement complet est affiché à l’entrée des piscines. Le port de caleçon, tee-shirt, combinaison en tous genres, est interdit par mesure d’ hygiène.

Litige et Médiation

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au "Camping Oasis Palavasienne".
Les tribunaux de Montpellier seront seuls compétents en cas de litiges.

Responsabilité du " Camping Oasis Palavasienne"

Le client reconnaît expressément que "Camping Oasis Palavasienne" ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires. Toutes les photos et les textes utilisés sur le site internet de "Camping Oasis Palavasienne" sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif.

Informatique et Liberté

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par "Camping Oasis Palavasienne" comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par "Camping Oasis Palavasienne", pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de "Camping Oasis Palavasienne" en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courier à l’adresse suivante : Camping Oasis Palavasienne, route de Palavas, 34970 Lattes en nous indiquant vos nom, prénom et adresse.

Chers clients, ces éléments étant nécessaires pour éviter tout malentendu, nous vous remercions de votre confiance et souhaitons que vos vacances soient une réussite totale.